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企業後勤管理服務

  • 服務概述

企業後勤管理服務

後勤管理因其在各單位中履行服務職能,形成了區別於其他管理活動的5個方麵的特點。  

(1)社會性。後勤管理社會性的特點可以從3個方麵來理解。一是後勤管理的內容。由於社會目前可能提供的後勤服務還不能滿足各單位的需要,一個時期內機關辦後勤、企事業單位辦後勤的狀況還無法徹底改變,因此,各單位的後勤服務門類,無所不包。二是後勤管理與社會上的聯係。各單位的後勤離不開社會的供給、無論是物資、設備、能源、交通,還是人員、技術、空間、信息,都要由社會來提供,各單位的後勤要受社會的製約和影響,社會是各單位後勤工作的總後勤。三是後勤管理發展的方向。各單位的後勤服務正在向社會化的方向發展。數量更多,範圍更廣的後勤服務將隨著社會的進步逐步由社會承擔,後勤服務社會化遲早要實現。社會性這一特點要求後勤管理人員充分注意和利用社會上的各種條件為本單位服務,同時又要力所能及地創造條件為社會服務,改變封閉式的後勤管理。  

(2)經濟性。後勤工作是行政工作,又是經濟工作。後勤服務勞動屬於商品經濟範疇。後勤工作的實質是通過市場經濟手段和生產(勞務)、交換、分配、消費四個環節,對後勤資源進行高效的配置,而經濟核算則是後勤工作的重要內容。  

(3)服務性。後勤工作是服務工作。從它的管理對象來看,後勤工作並不直接體現一個單位的職能,而是單位職能活動進行的服務性工作。服務是後勤管理的一個特點,也是後勤管理的全部意義所在。  

(4)時間性。各個單位的職能活動是一個有嚴密組織、嚴格程序的過程。為職能活動服務的後勤工作也必須按照這些程序的要求進行管理。每項服務工作都因職能活動的需要麵有確定的時間要求,這就決定了後勤管理具有很強時間性的特點。這是其一。其二,時間性還體現在“後勤先行”方麵。任何活動都要有一定的物資條件做保證,以一定的物質條件為基礎的前提,後勤工作就是提供基礎和前提的工作。其三,時間性還表現在很多後勤工作受到季節的影響和製約,違背了季節的要求,就會出現失誤,造成損失。  

(5)複雜性。後勤管理工作繁重,任務多,是複雜性的主要特性。諸如人事、財務、物資、設備、基建、房屋、夥食、交通、醫療、衛生、園林、環保、計劃生育、幼兒教育以及其他各項綜合服務工作,都由後勤部門管理。政策性強是其複雜性的又一個特性。財經紀律、基建法規、車輛配置原則、工資調整及發放等,後勤管理部門都必須按照黨和國家既定的方針、政策、法令、法規辦事,決不能隨意而行。涉及麵廣,內外關係多,是後勤管理複雜性的第三個特性。在目前社會這個大“後勤”尚不完善的情況下,要完成這種全麵的主體服務,各單位就不可避免地形成“大而全”的後勤服務體係,後勤機構龐大,服務項目齊全,把職工的衣、食、住、行、生、老、病、退、死等事宜幾乎全部包下來。而要完成這諸多的服務內容,後勤既要與單位的每個職工打交道,又要與社會的有關部門保持經常性的密切聯係,不僅有縱向聯係,還有橫向聯係,不僅涉及到人,而且涉及到財、物、時間和空間。


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