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2019-07-23

一、工作態度:  

1、服從領導—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。  

2、嚴於職守—堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。  

3、正直誠實—對上級領導、同事和業主/住戶要以誠相待,不得陽奉陰違。  

4、團結協作—各部門之間,員工之間要互相配合,同心協力解決困難。  

5、勤勉高效—發揚勤奮踏實的精神,優質高效地完成所擔負的工作。  

二、服務態度:  

1、禮貌—這是員工對業主/住戶和同事最基本的態度,在任何時刻均應使用禮貌用語,“請”字當頭,“謝”字結尾。  

2、樂觀—以樂觀的態度接待業主/住戶。  

3、友善—微笑是體現友善最適當的表達方式,因此以微笑來迎接業主/住戶及與同事相處。  

4、熱情—盡可能為同事和業主/住戶提供方便,熱情服務。  

5、耐心—對業主/住戶的要求應認真,耐心地聆聽,並盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。  

6、平等—一視同仁地對待所有業主/住戶,不能有貧富之分,厚此薄彼。  

三、儀容儀表:  

1、按蘇州專業保安公司統一服務著裝,精神振作,姿態端正,不準留長發,大鬢角,蓄發不得露於帽簷外,帽牆下麵頭發不得超過1.5CM。  

2、著裝整潔,帽子戴正,結正領帶,扣好紐扣。不得敞衣露懷,卷袖挽褲腿,內衣呼機,鑰匙扣不得露外。  

3、物品不得露於衣服外,衣服口袋不得裝較大物品,武裝帶要紮緊。  

4、執勤時要佩戴好執勤器具。  

5、上崗著裝保持幹淨整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖,領帶必須結正。  

6、除因工作或經批準外,不準穿著或攜帶製服離開轄區,下班後不得穿製服。  

四、言行舉止:  

1、舉止文明、大方、端莊、穩健。  

2、用語文明,談話自然。  

3、精神振作,姿態良好。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾後靠,不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內,執勤時不準吸煙、吃零食;不得搭肩挽背。  

4、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。  

5、不得隨地吐痰,亂丟雜物。  

6、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。  

7、不得將任何物品夾於腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

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